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與「袋袋相傳」隊長李卓鴻對話

可以介紹一下你們的創益先鋒提案嗎？這個提案如何改善工作方式？

「行李分揀系統是機場行李處理系統的其中最重要一環，每天快速準確處理約10萬件行李，並準時將行李送到正確航班，供旅客在抵達目的地時領取。我們的分析顯示，如果系統停止運作一分鐘，可導致行李處理系統有33件滯後行李，行李運送亦可能因而出現延誤。

由於這套系統非常重要，我們對維修保養投放大量時間及資源，以提高系統的可靠度。在開發內部智能維修工具前，我們每季進行預防性維修保養檢查，而檢查每部行李分揀器需時最多七小時。機場只有在凌晨1時至5時期間相對不太繁忙，檢查時間十分緊迫，因此我們開始尋找方法，務求縮短有關程序所需時間。」

你們如何構思出這個提案？

「我們利用魚骨圖及流程圖等問題解決工具，找出當前日常維修保養程序面對的困難。在有限的維修保養時間內以人手檢查直線電動機是否校準，可能會出現涉及人為因素的問題，從而影響檢查結果的可靠度。為此我們開始集思廣益，因應問題制訂解決方案，以應付最迫切的挑戰。

經過數個月的反覆試驗，我們推出了專門訂製的智能維修工具『智能分揀檢查工具』（Smart-Sort-Checker）。新工具裝設高解像度攝影機及附設在機架上的雷射位移感應器，令預防性維修保養工作所需時間縮短70%，並透過自動化檢查流程提高準確度。」

你們的提案如何展現機管局五大核心價值 — 盡展關懷、堅毅敬業、力求創新、群策群力及精益求精？

「我們一直致力確保行李運送服務優質可靠，並獲得旅客高度評價。透過與前線維修團隊合作，我們可更深入了解維修人員每天面對的問題，從而度身訂造實用解決方案，協助他們進行行李分揀系統的日常維修保養工作。新工具結合創意解決方案與創新技術，有助縮短預防性維修保養所需時間，並提高現有流程的準確度。我們可以利用節省所得的時間進行其他系統提升工作，藉此繼續提高行李處理系統的表現。」

這個項目讓你們最感自豪的成就是甚麼？

「我們贏得2017年創益先鋒卓越大獎，標誌着一個重要里程。對工作熱誠投入，驅使我們精益求精，而創益先鋒計劃正好提供機會，讓我們展示不斷求進的決心，應付在工作間遇到的運作挑戰。這提案的成功更鼓勵了部門其他同事參加下一屆創益先鋒計劃。總括而言，這計劃是我們將創意應用到實際項目的絕佳平台，能為機場帶來正面影響。」